Passageiros que embarcariam de Campo Grande para São Paulo enfrentaram horas de espera e incerteza no Aeroporto Internacional de Campo Grande após o cancelamento do voo LA3535, da Latam, com destino ao Aeroporto Internacional de Guarulhos.
Embarque previsto e sucessivas alterações de horário
De acordo com informações do site da Aena Brasil, administradora do terminal, o voo tinha decolagem programada para as 13h45. Mesmo seis horas após o horário original, a operação ainda constava como pendente de embarque, até ser oficialmente cancelada. Ao longo da tarde, o horário previsto passou por diversas alterações, o que aumentou a tensão entre os passageiros que aguardavam no terminal.
Passageiros relatam longa espera e viagem internacional comprometida
Entre os afetados estava uma passageira com destino final em Boston, nos Estados Unidos, que chegou ao aeroporto ainda pela manhã para um embarque inicialmente marcado para o início da tarde. Segundo ela relatou à imprensa local, o horário foi adiado por duas vezes antes da confirmação do cancelamento, o que inviabilizou a conexão em São Paulo e, consequentemente, o voo internacional programado para o mesmo dia. Diante do imprevisto, a passageira precisou reorganizar a viagem para seguir a Guarulhos apenas no dia seguinte.
Ela também mencionou que a aeronave aparentava estar com lotação completa e que, até o início da noite, os passageiros ainda não tinham a confirmação de uma nova acomodação.
Manutenção não programada é apontada como causa
Procurada pela reportagem do Campo Grande News, a Aena Brasil informou que o aeroporto operava normalmente e que os motivos do cancelamento cabiam à companhia aérea responsável esclarecer. Em resposta, a Latam confirmou que o voo LA3535, no trecho Campo Grande-Guarulhos, foi cancelado por necessidade de manutenção não programada na aeronave. A companhia afirmou ter prestado assistência aos passageiros, reacomodados em outros voos do itinerário, e reforçou que verificações técnicas seguem protocolos internacionais de segurança.
Por que isso importa para o passageiro
Cancelamentos motivados por manutenção não programada são recorrentes no transporte aéreo e, na avaliação dos tribunais brasileiros, costumam ser tratados como risco inerente à atividade das companhias, e não como caso de força maior. Isso significa que passageiros que perdem conexões, compromissos ou reservas em razão desse tipo de cancelamento podem ter direito a assistência material e, dependendo das circunstâncias, a reparação por danos morais e materiais.
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Fonte: Campo Grande News